洗衣房洗衣流程要經過檢查、洗滌、消毒、烘干等14道工序,缺少了哪一項都算是沒有完成一次標準化的洗衣。一件衣物是否達到了洗滌的標準質量,在這里質檢的把控就顯得十分重要。
質檢的重要性
質檢顧名思義就是質量檢驗,而質量是一個企業生存的根本,沒有質量,企業只是空中樓閣! 對洗衣而言,質檢人員就好似賽場上的一名守門員,如果把問題說的嚴肅一點,他的工作態度就決定了洗衣店業績走向。質檢人員每一個細節的疏忽,都會讓顧客對我們產生不良的看法,每一次不負責任的“放水”,都會讓顧客產生移情別戀的機會。
質檢人員如果沒有經過系統培訓,不了解顧客的消費需求,也不明白高質干洗是什么樣子的,更不清楚我們的質檢標準是什么,把一個門外漢放到包裝質檢崗位上,時間一長就猶如一個定時炸彈一樣,說不定哪天顧客會蜂擁而上的客訴。
質檢完成標準
一、西服、羊毛大衣、風衣等外套類
1.無明顯可去除污漬。
2.衣物附件(毛領、帽子、扣子等)搭配齊全;
3.衣物開線、襯里長、毛衣有洞或其他原有衣物瑕疵,在能力范圍內的要修補完好整齊。
4.頑固污漬去除不掉,經衣物車間組長與洗滌崗位員工共同診斷后掛《污漬終止卡》,并由洗滌崗位員工簽字,標明具體位置及處理不掉的原因,以及若強行處理會出現什么后果。
二、長褲類
1.無明顯可去除污漬。
2.褲腳開線或扦邊脫落等衣物問題要縫補完好、平整服帖。
3.頑固污漬去除不掉,經衣物車間組長與洗滌崗位員工共同診斷后掛《污漬終止卡》,并由洗滌崗位員工簽字,標明具體位置及處理不掉的原因,以及若強行處理會出現什么后果。
三、裙類
1.無明顯可去除污漬。
2.裙邊、里襯開線或線跡脫落、飾物、紐扣等問題要縫補完好,平整服帖。
3.頑固污漬去除不掉,經衣物車間組長與洗滌崗位員工共同診斷后掛《污漬終止卡》,并由洗滌崗位員工簽字,標明具體位置及處理不掉的原因,以及若強行處理會出現什么后果。
四、毛衣、毛衫類
1.無明顯可去除污漬。
2.開線或線圈脫落、飾品丟失或紐扣不全要修補完整、美觀(衣物本身存在的瑕疵,在能力范圍內要修補完好)
3.起球、起毛等修剪干凈后,稍噴些靜電去除劑順毛、順絨后方可轉到熨燙崗位。
4.毛領、腰帶等附件要佩戴齊全、完整。
五、牛仔、牛仔褲類
1.無明顯可去除污漬。
2.無線頭、斷線等瑕疵(衣物本身的瑕疵在能力范圍內的要修補完好)
3.衣物整理平整、有型。
質檢的注意事項
質檢人員要注重各個細節的檢驗與控制,尤其是污漬處理的狀況是否達到最佳的效果、其次還要檢查干洗后服裝是否出現色的變化、水洗是否出現縮水等問題。還要注重衣物附件的佩戴是否到位,如紐扣、腰帶、毛領等問題,以及檢查收衣單據上顧客特殊的要求是否完成,額外的我們質檢人員還要注意線頭、毛邊的修剪與開線的縫合問題。